перейти к содержанию Перейти к навигации
Условия возврата

Возврат товара ненадлежащего качества.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврата уплаченной за товар суммы.
В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и/или упаковки товара, покупатель может не позднее 20 (двадцати) дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. При возникновении спорной ситуации о наличии дефекта в товаре продавец оставляет за собой право проведения независимой экспертизы в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения возвращенного товара по заявлению покупателя.
Возможность обмена товара.
С согласия покупателя может быть произведен обмен товара на одноименный товар надлежащего качества, т.е. на товар такого же артикула и такой же цены. В случае отсутствия аналогичного товара, обмен может быть произведен с согласия покупателя на товар иной модели, артикула или размера с доплатой разницы в цене за счет покупателя (если цена аналогичного товара выше). В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, покупателю выплачивается разница в цене.
При покупке товара в магазине BELWEST покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Порядок возврата товара:
Покупатель вправе вернуть товар в магазин BELWEST в оригинальной упаковке. В магазине покупателю будет предложено заполнить заявление о возврате товара.
Покупатель вправе вернуть товар посредством почтовой пересылки. В этом случае необходимо обратиться в инфоцентр для предварительного рассмотрения заявления и получение консультации о возврате товара. Тел. 8-800-100-92-29, Email: hotline@belwest.com
Покупатель пересылает товар почтой по адресу продавца: 210026, Республика Беларусь, г. Витебск, пр-т. Генерала Людникова, 10. Товар пересылается в оригинальной упаковке вместе с заполненным Заявлением о возврате (скачать шаблон заявления) товара установленного образца и копиями документов, полученных вместе с товаром. Возмещение почтовых расходов покупателю производится продавцом только в случае возврата товара ненадлежащего качества после установления указанного факта.
Покупатель вправе вернуть товар, заказав за дополнительную плату услугу отправки его курьером.
Возврат покупателю уплаченной за товар суммы осуществляется:
- наличным расчетом при возврате товара в магазин;
- почтовым переводом при возврате товара посредством почтовой пересылки;
- безналичным расчетом в случае, если оплата производилась банковской платежной картой. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от правил банка-получателя.
При отказе покупателя от товара возврат денежных средств в сумме, уплаченной покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара при наличии, осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения продавцом соответствующего требования покупателя.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств в сумме, уплаченной покупателем за товар, а также суммы расходов покупателя на доставку возвращенного товара (при их документальном подтверждении покупателем), осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения продавцом соответствующего требования покупателя.